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  • 市场监管总局:重点打击侵害消费者个人信息违法行为 2019-04-15

      近日,国家市场监管总局印发通知,在今年4月至9月期间,在全国范围内部署开展“守护消费”暨打击侵害消费者个人信息违法行为专项执法行动,重点打击侵害消费者个人信息违法行为,营造安全放心消费环境。   随着我国经济结构转型升级、电子商务的快速增长,消费者个人信息逐渐成为一种重要资源,各种侵害消费者个人信息违法行为日益增多,不仅威胁了消费者的人身财产安全,也影响了经济社会的健康发展。   据

  • 消费者撑腰 找准痛点出招 2019-02-14

     今年1月起,电子商务法正式施行。对这部旨在维护消费者合法权益、规范电商市场竞争秩序、促进电商行业高质量发展的法律,社会各界高度关注。微商代购、信誉评价、商品搭售、押金退还、快递延期、大数据杀熟等成为关键词,不少都是当下消费维权痛点。   “民之所望,施政所向”。电子商务法施行1个多月,成效如何?记者调查发现,针对各类损害消费者正当合法权益的行为,电子商务法出实招、求实效,消费者在“吃得放心

  • 辽宁大连重拳打击侵害消费者个人信息违法行为 2019-05-08

      刚买房就接到装修公司推销电话、车险快到期时推销电话不断、各种推荐股票的电话反复骚扰……辽宁省大连市市场监管部门将针对这些现象背后的消费者个人信息被泄露问题开展专项执法行动。   记者了解到,此次专项执法行动主要针对房产租售、小贷金融、教育培训、保险经纪、美容健身、装饰装修、旅游住宿、快递、电话营销、网站或APP运营等侵害消费者个人信息违法行为多发高发的行业和领域。   专项执法行动将

  • 433个消费者维权站点显威 2018-07-03

    昨日,记者从县市场监督管理局获悉,今年上半年,该局进一步加强市场监管执法力度,保护消费者合法权益,截至目前共受理消费者申诉举报736件,为消费者挽回经济损失81.78万元。 据悉,今年以来,该局组织消费者投诉量及行业投诉靠前的经营,多次召开集体约谈会,对经营存在问题、原因和注意事项进行点评,督促经营建立健全经营管理制度,促进行业自律。同时,在赖店无公害垃圾处理场集中销毁假冒鞋面

  • 中国消费者报:十九大报告说法治:用法治构筑安全消费的保护网 2018-05-23

    道德素质。近日,多位党代表与专家在接受《中国消费者报》记者采访时表示,这一系列法治新判断、新思想成为报告中的闪亮“音符”,随着全面依法治国的推进,消费者权益也必将得到更好的保护,消费者必将从中获益。   描述法治规划蓝图   “党的十九大报告十分重视依法治国,与之相关的篇幅很多,可以说是浓墨重彩地描绘了全面依法治国的规划蓝图。”中国人民大学法学院商法研究所教授刘俊海告诉《中国消费者报》记者,法治

  • 2018年全市12315为消费者挽回经济损失595万元 2019-03-18

    3月4日,记者从市市场监管局获悉,得益于相关职能部门分工逐渐明确,以往一些投诉热点如房屋质量、二手房交易明确由住建局管辖;快递、物流明确由邮政和交通部门管辖;食品药品明确由食药监局管辖,一定程度上减轻了12315的负荷。2018年全市12315投诉举报信息系统接到各类诉求26389件,同比减少14.89%。为消费者挽回经济损失595.09万元,挽回损失同比增长28.41%,解答群众咨询

  • 今年一季12315为消费者挽回经济损失93万元 2019-05-21

    5月16日,记者从市12315指挥中心获悉,2019年第一季度,全市12315投诉举报信息系统接到各类诉求6714件。其中受理消费者投诉620件,已办结510件,办结率为82.26%,未办结案件均在办理期限内,为消费者挽回经济损失89.36万元。全国12315互联网平台第一季度共接到投诉举报805件,受理有效投诉件261件,已办结261件,为消费者挽回经济损失4.03万元。 商品

  • 拒绝被“套路”——消费者如何向“霸王条款”说“不”? 2019-03-18

    新华社昆明3月17日电 题:拒绝被“套路”——消费者如何向“霸王条款”说“不”? 新华社记者林碧锋 “本店拥有最终解释权”、没收预付款、“中途退团团费一律不退”……市场监管部门日前提醒消费者,在预付式消费、购房买车、旅游出行时应警惕各类“霸王条款”,拒绝被“套路”,及时依法维权,向“霸王条款”说“不”。 预付式消费需谨慎 何为“霸王条款”?云南省市场监督管理局消费环境建设指导处主任

  • 东南网视频直播福建省2019年“3·15”国际消费者权益日宣传活动 2019-03-15

    东南网3月14日讯(本网记者 苏琳)今年的3月15日是市场监管体制改革后的第一个国际消费者权益日,福建省2019年“3·15”国际消费者权益日宣传活动将于明日上午9点拉开帷幕,届时,东南网将对活动进行全程视频直播,敬请期待。 扫描下图二维码观看视频直播

  • 福建省、福州市举办 “3·15”国际消费者权益日宣传活动 2019-03-18

    本报讯 (记者 林侃) 15日上午,福建省、福州市“3·15”国际消费者权益日宣传活动在福建会堂举办。活动以“信用让消费更放心”为主题,旨在着力推动消费领域信用体系建设,营造放心消费环境。省人大常委会副主任吴洪芹、副省长郑建闽、省政协副主席洪捷序参加宣传活动。 活动现场以电视专题片的形式展示了2018年各相关部门在贯彻实施消法、维护市场经济秩序、保护消费者权益和促进经济持续

  • 福建“一品一码”走进福州商超 消费者踊跃参与溯源体验 2019-03-13

    消费者通过“一品一码”查询食品安全信息 东南网记者张立庆 摄 记者通过一品一码查询到的相关信息 东南网记者张立庆 摄 东南网3月12日讯(本网记者 张立庆) 关注微信公众号“一品一码”,扫一扫食品条形码或源头追溯码即可快速查询食品追溯信息。12日上午,福建省市场监督管理局在福州永辉超市黎明店门口开展福建省食品安全“一品一码”信息追溯推广应用和消费者体验活动,增强消费者对食品安全“一品

  • 中国消费者协会发布2018年十大消费维权舆情热点 2019-01-16

      近日,中国消费者协会官网发布2018年十大消费维权舆情热点。   2018年,消费在中国经济中的作用更加突出,据国家统计局数据,前三季度,消费基础作用继续巩固。社会消费品零售总额274299亿元,同比增长9.3%,最终消费支出对经济增长的贡献率为78.0%。回顾全年,消费领域热点频出,共享经济退潮、电商增速放缓、线下消费回暖、流量带货亮眼……各种消费现象的巨变不仅是消费者观念和行为转变的

  • 广西建立消费领域信用体系 2019-03-15

      2019年的消费主题是“信用让消费更放心”。广西各级市场监管部门、消委会组织表示,将大力推动消费领域信用体系建设,着力营造安全放心消费环境,服务建设强大国内市场,使消费者消费、敢消费。   建立消费领域信用体系,营造安全放心消费环境。鼓励引导广大消费者积极参与监督,完善消费者意见收集评价机制。探索建立消费者投诉公示制度,开展科学客观的调查测评,综合形成对经营消费后评价。提高消费者

  • 山东潍坊多措并举营造“诚信经营放心消费”市场环境 2019-03-14

     近日,潍坊市人民政府新闻办公室召开3·15国际消费者权益日新闻发布会,就潍坊全市消费维权工作开展情况、下步工作打算、消费维权年主题涵义等内容进行了通报介绍。   据介绍,中消协确定2019年消费维权年主题为“信用让消费更放心”,主要包含四个方面涵义:一是呼吁加快消费领域信用体系建设,通过政府主导、社会参与、行业自律,尽快形成公正、科学、公开的信用评价体系,发挥信用对经营的激励约束作用